林氏集团,会议室里灯火通明,宋云兮去的时候,产品研发部公关部包括秦子豪都来了。
顾子轩招呼着宋云兮坐下。
“怎么回事?”宋云兮向顾子轩问道。
顾子轩没有回答宋云兮的话,而是把电脑推到宋云兮的面前。“你先看看这个。”
宋云兮的视线投在电脑上,只见公司官方网站上放了几张图片,女人的脸,脸上全是疹子,又红又肿,一看就是因为用了什么东西而引起了皮肤过敏。
下面还发了一篇文章。
宋云兮大略地看了一眼,大概意思就是用宋云兮代言的化妆品结果导致了皮肤严重过敏,大骂宋云兮是个骗子,要求林氏集团赔偿一切损失。
下面还有一些网友发的评论,褒贬不一,有说好的,有说不好的,有说一般的,还有人质疑是不是用错别的化妆口。这一言论一出,立刻引起了一大波的口水站。
宋云兮面上一片凝重,把电脑合上,目光投在秦子豪的脸上,“林总,你能否解释一下这到底是怎么回事?”
秦子豪背靠在椅子,一脸嘲讽地看着宋云兮,“宋副总,你别忘我这几天正在休假,今天是顾总打电话请我过来的。”
“化妆品研发试验投放市场这全都是林总负责的吧?如今出现这种情况,林总难道不给一个解释?”
“产品研发没问题,质检没问题,我们都是经过严格审查的。”秦子豪拿出早就准备好的一叠文件扔在宋云兮面前,“这些都质检报告,宋副总如果不信的话可以看看。”
宋云兮坐着没动。
这一系列的数据能说明什么?现在目前最主要的是解决问题。
“你们有什么意见?”宋云兮把目光投在公关部,处理危机是他们的职责。
“宋副总,肌肤因人而异,我们的化妆品可能引起来少数群体过敏反应,在使用产品前我们着重强调过,要在手上耳后轻涂试用,如果有过敏反应立刻停用,我们公司没有任何的过错行为。”
宋云兮看着说话的人,突然间忍不住想要笑了。
“你能对消费者说,林氏集团没有任何的过错吗?”宋云兮平静地问道。
“这?”
“你知道如果你说林氏集团没有任何的过错行为,你猜消费者们会做出什么事情来?”宋云兮又问。
刚才说话的人不说话了。
“你们处理危机就是这样处理的吗?”宋云兮的声音严厉了起来。
顾子轩和秦子豪同时看了一眼宋云兮。
眼中都有些意外。
在他们的印象中,宋云兮一直都是温和的,说话一直都是温婉的,从未像现在这样严厉过。
公关部的人不说话了,不过脸上的表情皆都不以为然。
宋云兮知道他们不服她,这也难怪,毕竟她才上任多少天,不服也是应该的。不理会他们,宋云兮把视线落在顾子轩的脸上,“顾总,现在这个情况,你有什么好的意见?”
“先和本人取得联系,积极治疗,所需要的费用全部由林氏集团承担。”顾子轩想了想给了一个意见。
“不行。”顾子轩的提议立刻遭到秦子豪的反对,“这样做的话,不是变相承认了我们的产品有问题吗?”
“那林总有什么好的办法?”宋云兮眼眸微动,凉凉地看了一眼秦子豪。
自从知道事情真相后,宋云兮心中对秦子豪的恨意少了许多,偶尔会想,他其实也挺可怜的。不过,这个念头也只是一瞬间,她立刻把她的泛滥同情心收起,秦子豪可是时时刻刻想置她于死地呢!
“冷处理。”秦子豪说道,“现在正在风波上,无论你怎么说怎么做,想挑你刺的人总会找出问题来,按照以往的经验来看,静观其变,时间一长,风头一过,这件事情自然而然地就平息了。”
“如果无法平息呢?”顾子轩开口问道,“如果事情越演越烈呢?林总,你的做法太消极也太被动了,我反对。”
“我也反对林总的做法。”宋云兮想了想开口淡淡地说道。
“好,既然你们两个反对,那你们有什么好的意见说来听听。”秦子豪眸子暗了暗。
“我同意顾总的提议。”宋云兮看了一眼顾子轩,“无论怎么样,我们都不能冷眼看着不管,要积极应对一切。”
“好啊,就照你们的意思来。”秦子豪脸上有些阴郁,冷冷地丢下几句话便不说话。
“宋副总,那这件事就这么定了,公关部的人现在立刻联系她们,向她们表明我们公司的诚心。”顾子轩冷冷地对公关部的人说道。
公关部的人看了一眼秦子豪,后者脸上面无表情,一言不发。
“怎么?我这个代理总裁的话不管用了?”顾子轩似笑非笑地看着公关部的人。
“不敢。”公关部的人心中一凛,立刻收回目光恭恭敬敬地应了一声。
“那你们还愣着干什么?还不快去办。就是因为你们这一群废物处理危机能力不行,这才导致我们林总被迫休假好长一段时间出不了门,林总其实就是毁在你们手上。”
顾子轩腿翘在桌子上,斜了一眼公关部的人,漫不经心地说道。
公关部的人脸上一阵青一阵白,秦子豪面色阴沉,抿唇一句话也不说。
宋云兮这时站了起来,“这事就按顾总的意思去办,先联系上这几个人,安抚好她们的情绪让她们放下心,如果真是用了我们的化妆品而导致过敏,我们公司一定不会袖手旁观的。”
“宋副总,时间不早了,我送你回去。”顾子轩站了起来。
“谢谢,用了。”宋云兮淡淡地拒绝,视线从顾子轩的脸上落在秦子豪的脸上。“林总,一起吧!”
顾子轩挑了挑眉头,似笑非笑地看着宋云兮。
她居然要和秦子豪一起,她不知道这人一直对她不怀好心吗?
林子豪的脸上微微有些意外。
宋云兮每次见到他恨不得绕开路,今天怎么突然间这么主动?
“好啊!”秦子豪起身,伸手做了一个请的姿势,“宋副总,请!”
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